Garantiepolitik

Garantieabdeckung

TOSUN garantiert, dass seine Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind und gemäß den Spezifikationen im entsprechenden Datenblatt oder Produktspezifikation während der Garantiezeit funktionieren. Zusätzlich stellt TOSUN sicher:

• • Guter übertragbarer Titel zu den Produkten.

  • Übereinstimmung der Produktleistung mit den gelieferten Spezifikationen und Dokumentationen.

  • Keine Verletzung geistiger Eigentumsrechte.

  • Keine anhängigen oder drohenden Klagen wegen Verletzung geistiger Eigentumsrechte.

  • Einhaltung der Produkte mit den relevanten Gesetzen und Vorschriften im Gebiet.

Einschränkungen der Garantie

Die hierin gewährte Garantie ist exklusiv und ersetzt alle anderen Garantien, ob gesetzlich, schriftlich, mündlich ausgedrückt oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Marktgängigkeit. TOSUN lehnt alle anderen Garantien ab, die nicht ausdrücklich in diesem Dokument angegeben sind, und beschränkt seine Garantieverpflichtungen ausschließlich auf den Distributor.

Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum für TOSUN-Hardware beträgt ein Jahr ab dem Rechnungsdatum an den Distributor.

Software-Garantie

TOSUN ist nicht verpflichtet, Softwarefehler zu beheben, wenn diese nicht vom Distributor oder seinen Kunden reproduziert oder nachgewiesen werden können.

Kosten und Erstattung

TOSUN behält sich das Recht vor, die Erstattung von Kosten zu verlangen, wenn der gemeldete Fehler vom Distributor nicht nachgewiesen werden kann.

Garantieanspruch-Verfahren

Im Falle eines Garantieanspruchs vom Endkunden sind folgende Verfahren zu befolgen:

• • Der Endkunde sendet das Produkt an den Distributor zurück, wobei die Frachtkosten entweder vom Endkunden oder vom Distributor getragen werden.
  • Der Distributor erstellt einen RMA-Fall, für den TOSUN eine RMA-Nummer ausstellt.
  • Nach Genehmigung des RMA-Falls sendet der Distributor das Produkt an die von TOSUN angegebene Adresse.
  • TOSUN übernimmt die Rücksendefracht von TOSUN zum Distributor.
  • Produkte, die ohne RMA-Nummer zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
  • TOSUN kann nach eigenem Ermessen die Einheit innerhalb einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 15 Tagen reparieren oder ersetzen.

  • TOSUN kann während der Garantie-Bearbeitungszeit Leiheinheiten aus seinem begrenzten Bestand an Testeinheiten bereitstellen.

Nicht-Garantiereparaturen

Wenn das zurückgesendete Produkt als nicht fehlerhaft, außerhalb der Garantiezeit oder aufgrund von Missbrauch oder unsachgemäßer Installation beschädigt befunden wird, wird TOSUN: